如果无法登录UMdomain账号，请您检查输入的用户名和密码是否正确。密码输入时是否在半角状态、大小写是否正确、有没有留空格等。

如果您长时间没登录等原因造成忘记用户名或密码，可在线自助找回。

一、在线自助找回会员密码

1、访问www.umdomain.com，点击页面右上角“登录”按钮进入登录页面。点击“忘记密码”进入找回密码页面。

2、在找回密码页面，输入要找回密码的用户名和验证码。

3、选择找回方式，“通过邮箱找回”或“通过手机找回”完成安全验证。（注：账号绑定安全手机才提供通过手机找回方式。)

（1）通过邮箱找回：输入完整的邮箱地址，点击“获取验证码”按钮，系统会向您的邮箱发送一封带有找回密码的验证码邮件。登陆邮箱查看邮件内的验证码，然后输入邮箱验证码，点击【提交】进入下一步。

（2）通过手机找回：输入完整的手机号码，点击“短信获取”按钮，系统会向您的手机发送一条带有找回密码的验证码短信。请您查看手机短信内的验证码，然后输入手机验证码，点击【提交】进入下一步。

4、身份验证成功后，请设置新密码。请牢记您新设置的新密码。

二、人工找回用户名或密码

如果您无法在线自助找回用户名和密码，您可以通过人工申诉方式找回。联系我司客服邮箱service@umdomain.com